【ボリショイ・バレエ2020】公演チケット払戻しについて

ボリショイ・バレエ2020公演にて、7月29日(水)に公演中止の発表を行いましたが、ご購入いただきましたチケットの払戻し方法が決まりましたのでご案内申し上げます。

なおボリショイ・バレエ・コンプリートチケットをご購入いただきましたお客様には、弊社より購入時に登録いただきました住所へお知らせを郵送しております。ご確認の上、払戻し手続きください。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、お手続きいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

＜公演中止・払戻し受付公演＞
ボリショイ・バレエ2020 (東京公演)
『スパルタクス』
11月26日(木)18:00、11月27日(金)18:30
『白鳥の湖』
11月28日(土）18：00、11月29日(日)13：00・19：00、12月1日(火)13:00・19:00
『ボリショイのすべて～プレミアム・エディション』
12月3日(木)18:30、12月4日(金)18:30、12月6日(日)17:00
会場：東京文化会館 大ホール
⇒ 公演詳細はこちら

《払戻受付期間》8月6日(木) ～ 12月20日(日)まで
※受付時間は購入場所により異なります。
注：払戻しには必ず「半券の切れていない完全な状態のチケット」が必要となります。チケットは大切に保管してください。

《払戻方法》
① ジャパン･アーツぴあ (電話･WEB)でお求めの方
http://ja.pia.jp/guide/refund.jsp
※ジャパン・アーツぴあコールセンター＜TEL 0570-00-1212＞は、新型コロナウイルスの影響により営業の休止や時間短縮などの対応が取られる場合がありますので、予めご了承ください。

(1)店頭で発券された方 (セブン-イレブン，ファミリーマート，チケットぴあ店舗)
＊現金にて返金させていただきます。
＊12月20日(日)23:30（チケットぴあ店舗は営業時間内）までに〔発券された店舗〕にチケットをご持参の上ご来店下さい。
＊ご来店の都合がつかない場合は、ジャパン・アーツぴあコールセンターへお送り下さい。詳細は下記(2)をご覧ください。

(2)チケットを配送引取りされた方
＊郵便振替払出証書にて返金させていただきます。
＊「簡易書留」にて、12月20日(日)までに(必着)ご返送下さい。
＊チケットとメモ（① ご返金先の住所／② お名前／③ ご連絡可能な電話番号／④ チケット単価／⑤ 枚数を記載）を同封して下さい。
【チケットの送り先】
〒150-0011　東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー　ジャパン・アーツぴあコールセンター ｢ボリショイ・バレエ2020 係｣
＊チケット代金(券面額)と、ご返送にかかった郵送料(通常郵便代84円＋簡易書留郵便代320円)、WEB購入の場合はシステム利用料を郵便振替払出証書にて返金させていただきます。
＊郵便振替払出証書の送付にて「払出証書」の郵送時期が大変込み合っているため、ご返金は払戻締切から数ヶ月かかる可能性がございます。
※お客様が発送したチケットの弊社到着日のお問い合わせはお受けすることができません。
※チケット到着日は、お客様が発送いただいた「簡易書留」「特定記録郵便」の追跡番号(お問い合わせ番号)にて、郵便局HP内の追跡サービスより検索いただけます。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で普通郵便にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金をお願いいたします。

(3)チケット代は支払済みで、まだチケットを発券されていない方
Myページの購入履歴から、12月19日(土)23：59までに払戻し申込のお手続きをして下さい。
お手続きにはお客様のIDとパスワードが必要です。

② 東京文化会館チケットサービスでご購入のお客様
下記、ジャパン・アーツへチケットをお送りください。

＊「簡易書留」にて、12月20日(日)までに、下記送付先に(必着)ご返送下さい。
＊チケットとメモ（① ご返金先の住所／② お名前／③ 連絡可能な電話番号／④ チケット単価／⑤ 枚数を記載）を同封して下さい。

【払戻しチケット送付先】
〒150-8905　東京都渋谷区渋谷2-1-6 ジャパン・アーツ「ボリショイ・バレエ 係｣
＊チケット代金(券面額)と、ご返送にかかった郵送料(通常郵便代84円＋簡易書留郵便代320円)、システム利用料、発券手数料を、郵便振替払出証書または現金書留にて返金させていただきます。ご返金時期はチケット到着後から数ヶ月はかかります。郵便振替払出証書の発行までにお時間をいただいておりますこと誠に申し訳ございません。ご了承ください。
※お客様が発送したチケットの弊社到着日のお問い合わせはお受けすることができません。
※チケット到着日は、お客様が発送いただいた「簡易書留」「特定記録郵便」の追跡番号(お問い合わせ番号)にて、郵便局HP内の追跡サービスより検索いただけます。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で普通郵便にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金をお願いいたします。

東京文化会館チケットサービス
電話番号 03-5685-0650　＜10:00～18:00（休館日を除く）＞
https://www.t-bunka.jp/

③ 上記以外のプレイガイドでお求めの方
詳細は、各プレイガイドのホームページ等でご確認くださいますようお願いいたします。
チケットぴあ　http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
イープラス　http://eplus.jp/refund1/
ローソンチケット　https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

④《百貨店、カード会社、旅行会社、生協、各企業の福利厚生、チケットあっせん掲載誌等で購入された方へのお知らせ》
受付した団体等を通して承ります。お求め先よりご案内を差し上げます。

2020年8月5日(水)
株式会社 ジャパン・アーツ